视频（5分钟36秒）
参考
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- Kahneman，Daniel. 思考快速缓慢 佛罗里达州弗拉尔，斯特鲁斯和Giroux 2012。
- Baker，Neil J.等 隐藏在平面上：质量改进的障碍 医生领导杂志 （2）2016年3月，54-57
- Lencioni，Patrick. 优势 Jossey-Bass 2012
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视频文本（4 - 6分钟阅读时间）
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以下是在会议上讲述了两个简短的改进举措，其中只有当我以后与演示者单独谈话时才会出现关键的成功因素。
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