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这 Ladder of Inference

9/22/2014

 
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作为人类,我们 很难以与他人产生紧张的方式跳跃,特别是在压力和复杂问题的压力下。 

这种坚硬的布线来自大脑的古代部分,早期发展,以产生自动存存反应 - 飞行,战斗或冻结。

现代社交场合的困难可以激活这些途径,并在我们的意识之外驾驶我们的纳秒,以缺陷的解释不常见的伴随着强烈的情绪。这会发生在每个人身上。我们无法从这个快速的过程中阻止我们的大脑。但是,我们可以修改它。一种方式是通过停止,即使是几秒钟,观察心灵。

推理阶梯(1,2)是一种在我们采取行动之前使心灵的视觉迅速运动的工具,并帮助我们暂停反射。梯子的底部梯级表示情况下的所有可观察数据。我们的硬线导致迅速选择数据的一部分,然后将“梯子”向判断或假设“上升”,最终在最高梯级的结论和行动。这些行动有风险,不对工作关系和解决问题的危险性或对策。 

梯形图可以分为多达7个或更多步骤,以示意性地表示大脑的信息处理。没有一个正确的步骤。我使用四个,因为这就是我在冲突中所记得的只是我用工具在精神上定向的冲突中。在上面所示的例子中,我的大脑导致我对一位同事克里斯来非常消极。
  • 在底部梯级是所有可观察的数据 我可以考虑与克里斯的工作关系,甚至只是在这一天。
  • 在下一个更高的梯级,大脑选择该池中的数据。 这一天,克里斯迟到了会议,并不道歉。因为这已经发生在之前和/或因为我认为那一天特别敏感,我的大脑立即关注那一段数据。
  • 从所选数据中,大脑迁移到判断,假设和意见 - IE。从所选数据中进行含义。在这种情况下,我假设克里斯完全脱离而不致力于团队。
  • 在阶梯的最高点,结论和行动是采取的。 我被我的解释抓住了 我不认为我可以与克里斯一起工作。或者,我可能会退出克里斯,扰乱我们之间的工作流程。或者我可能会公开攻击他的“不良态度”(一个尚未被检查的解释)。

如果我们在谈话中保持阶梯,我们可以退后一步遵守自己的思想。我们可以向提出提问,这些问题将我们的思想恢复到数据和经验,以便为我们提供更多的沟通和行动选择。 We can ask:
  • 我在想什么?
  • 我做了什么解释和判断?
  • 关于我的数据 基于这些结论?
  • 是什么我的 reasoning?
  • 我是什么其他数据我 not considering?
  • 还有什么可能发生的?
  • 这里有什么其他解释吗?

如果我感觉到他们已经搬到了梯子,我可以与别人一起使用这些相同的问题。 
Gervase Bushe(3)的研究表明,约有80%的工作冲突 发生,因为人们没有互相检查他们的经历 - 即我。彼此沿着梯子移动以分享观察到的数据和经验。当发生这种共享时,冲突通常会消失,或者问题完全不同于预期的内容。

虽然简单的概念,以这种方式分享经验可能非常苛刻 因为我们可能被强烈的情绪抓住,或者赌注可能感觉很高,或者我们可能只需要在那一刻“正确”。然后它可能很难拥有我们对张力的贡献。减慢以反映需要很多对情感和思想的自我调节。

推理的阶梯提醒我们,以确保我们最强烈的结论只是要测试的理论. 我们的第一个结论都太可能让我们面临成为问题的一部分。 

参考
(1)归因于Chris Argyris和Donald Schon。看看推理阶梯的简要历史
     Diana Mclain史密斯 这 Elephant in the Room, 2011, pgs. 275 - 276
(2)感谢美国学院在医疗保健中的推理图像梯形中的沟通。
(3)GERVASE BULLE 明确领导, Davies-Black,尼古拉斯布雷利出版社  2010

下载PDF.

硬连线做出反应。硬连线连接。

9/18/2014

 
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对人类的变化有困难? 你是抗抵抗,看似棘手的冲突,人格问题,动机差吗?

这 good news 这是由于在大脑中激活了硬布线而不是更顽固的人格问题,缺乏技能,甚至深层文化功能障碍的人的烦恼。 
 
并且,硬布线是可展望的。 以下是基于神经科学研究的一些原则(见下面的参考文献)。

HARD-CRICING基础:
  • 大脑中的总体原则是减少危险。
  • 感知身体危险 和 社会危险激活相同的神经网络并涉及肢体系统。
  • 这些神经网络早期演变为生存并且更快,持续更长时间,并且比对更高认知和判断的途径更难以冲击。
  • 这些存活途径的活化降低了高脑中心的活性,以获得认知和判断,尤其是前额叶皮质(PFC)。结果,当处于生存模式,感知,思维和决策的质量下降,我们甚至可能无法意识到这发生。 
  • 生存途径激活导致强烈的情绪,跃入错误的结论和解释,以及面临扰乱工作伙伴关系的风险的行为。

管理层的几个原则:
  • 我们也是社会和谐的硬—我们可以克服我们的个人生存本能,以获得本集团的利益。建立在社会上的影响和连接别人的机会。
  • 通过在前额叶皮质(PFC)中激活更高的认知中心,肢体系统的存活途径中的活性降低。
  • 使用较高的PFC中心是能量昂贵的。 PFC很容易被过载。
  • 因此,重要的是要关注几个问题或优先事项 重复地 - 工作环境通常是复杂的,压力,并且不断变化,因此存活途径将不断重新激活。

可能有助于激活更高中心的行动:
(基于与心理学和组织发展研究和经验的关联神经科学)
  • 犯罪 对思考的实践来学习触发你的反应状态的情况和情绪,思想和行为中的反应性状态的类型和反应性的迹象。看文章 您是否导致反应性或创造力? - 四个步骤查看您的盲点。
  • 标签 思想,情感和行为只是命名它们会减少肢体唤醒。
  • 重新诠释 并使自己和其他人的心态和行为正常化。即使最熟练的人有时可以是相当的反应。
  • 重新分析 在你最高价值观和最高价值观的情况下。看看帖子 从对创造力的反应性:第一步.
  • 调整期望 从与他人的相互观点来看,什么是可行的。例如,当陷入反应性时,向前迈出的一步可能是在事情平静时决定再次会议。
  • 找到削弱感知社会威胁的风险的任何方法 通过理解,同理心和尊重。看看帖子 尊重:持续的做法。 还要看看 两种如何利用积极的行为和经验。
 
通过了解我们自己的肢体系统的个人迹象与PFC激活,我们创造了能力 选择 我们处理人类烦恼的方式而不是刚刚 反应。我们的途径中的线索在任何给定的时间激活是我们的身体感觉,思想,情感和行为。通过稳重的观察和自我反思在艰难的情况下,我们可以学习从我们运营的大脑途径转变。

(基于大卫岩石 你的大脑在工作中,2009年和Matthew D. Lieberman 社交:为什么我们的大脑有线连接, 2013)

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