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团队合作作为永久反馈

7/21/2014

 
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“通过任何问题工作的单一最重要的技能是提供建设性反馈的能力。 为什么?因为大多数人的问题被表达为对某人的行为的批评。“(1)

对反馈的赌注在团队中更高 因为“了解了几个人对你的期望是什么比学习其他人所期望和需要的东西更困难。” (2)  在有效的球队中,每个人都帮助对方来履行他/她的角色,以满足预期的结果 - 在谢里德的话语“永久帮助”。但是,反馈是此帮助的关键机制。这是一种恒定课程校正的手段。

由于个人风险的性质与反馈,对团队的信任环境至关重要。 作为谢德国家,“我们认为或信任的想法基本上是感觉,即使你的行为偏离了常态,也不会被视为无益,你也不会被视为无益。相反,你可以获得任务相关信息,让您允许您的身份如何在实现目标的努力中变得更加有帮助。“ (2)

有用的反馈是艺术和技能,只有在故意实践中发展。 实践逐渐标准反馈的不适。(3) 随着时间的推移,富含反馈的文化可以减少反馈,这少于预期的不适和更多的学习来源。 


生产性反馈的关键组件包括 (来自参考文献1和2):
(a)在团队规范和工作流程规范的先前设置
(b)与实现目标相关的具体,具体,行为描述(不好与坏)
(c)避免标签,概括和特征(例如,“你是懒惰的。”)
(d)
使用“i”陈述和拥有反馈作为感知,而不是“真理”
(e)要求其他人的回应感知
(f)在适当的情况下陈述真正的积极考虑与反馈


参考
(1)谢丹,埃德加 帮助:如何提供,给予和接受帮助 Berrewtt-Koehler出版商,Inc.,2009年
(2)Scholtes,Peter R.等 团队手册,第三版 oriel公司,2003年

(3)棕色,贝氏兰 大胆大胆 Gotham Books, 2012


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