积极讲述：保证人们听你的艺术

我24岁以上作为组织领导者的最糟糕的错误是我的方式 告诉 things to people.

我知道优秀的领导取决于伟大的听力—我是中福在线自然的。聆听时刻是建立承诺的一步。 

但是，在我的职业生涯中，我的方式 讲 经常导致推动或退出沉默—这就像倒退的三个步骤。 

中福在线没有真正倾听的人的食谱
那时，我因需要成功而导致需要的成功所驱动 说服 我的想法的人。所以，我努力以强大而鼓舞人心的方式展示想法， 尽量减少弱点和缺陷。我准备好，可以迅速抵消任何感知的局限或风险。 

麻烦的是，人们几乎总是担心—很少有组织行动是无风险的。经常，我的快速蒸馏使他们感到没有听。这将引发辩论，我们无法解决很好或沉默的不满，减慢或阻止了我想要的操作。 

熟练讲的悖论
正如我寻求关于讲的研究和建议，我发现即使是最令人发知的言论，如果它达到船上的20％的人！ （1） 大多数人必须谈谈多次对话的承诺。 

矛盾的是，如果他们能够自由地表达和探索顾虑，人们更有可能围绕中福在线想法一起拉。此外，人们需要能够谈论事情来弄清楚中福在线想法如何连接到他们对他们重要的事情。 

我甚至不得不面对幽默的现实，以至于我最好的想法有洞和瑕疵。在复杂的系统中，没有人拥有完整的照片，每个人都有中福在线学习的视角。这很难，但我逐渐学会了实际联系成功 寻求消极反应.   

一种熟练的讲述方法
有效地讲述我首先通过记住来准备自己“我最好的想法只是要测试和改进的理论。”然后我继续循环 问问 (2): 

• 问： 以适合这种情况的方式，我要求许可给出我的观点。这对促进开放性令人惊讶的是，我从未有任何人拒绝过。 
• 告诉： 我小心使用“我”陈述（即“这是我看到的事情。”而不是“这是事情的方式。”） - 另一种非常简单但能够传达的方法没有中福在线真理而且我将对任何反应感兴趣。 
• 问： 我问人们听到我通过某种形式概述或重复的形式说。因为这可能会感到尴尬，我可以解释我们所有人互相误解的人。此外，我要求反应并总结我所听到的。 

几个循环的询问询问在桌子上得到了很多。人们更有可能感到认真对待。担忧随后可以转换为解决问题和行动的问题。 

积极讲解的风险和陷阱
我称这种方法 主动讲述 因为，像活跃的听力一样，它是 two-way—目标是保证 相互的 即使存在分歧，也会了解和探索思想。  

我经历过第一手有几种风险和陷阱。留意不可避免的诱导反击他人。此外，我已经学会了小心，帮助他人感到听到的是不会过早放弃或修改我的想法。反向可能发生 - 处理消极性可以很容易地将我们所有人拉到越来越坚硬和折扣的反馈。

人类事务永远不会完美。没有保证这些方法意味着人们会真正听你的。但是，达到真正承诺的机会要高得多。 

资源

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参考
（1）贝克，尼尔 有远见的演讲的影响。
(2) 从包括米勒，威廉R，Rollnick，斯蒂芬的多个来源调整 励志面试 Guilford Press 2012。请参阅主动讲述的工具，以了解完整的参考列表。

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